Solusi Mengatasi "Invalid Authenticator Code" pada ASN Digital BKN

Sahabat Sangkolan, Penerapan Multi-Factor Authentication (MFA) pada ASN Digital BKN bertujuan untuk meningkatkan keamanan akses layanan kepegawaian. 

Namun, beberapa ASN mengalami kendala saat memasukkan kode autentikasi, dengan munculnya notifikasi "Invalid Authenticator Code". 

Masalah ini bisa menghambat akses ke layanan seperti MyASN, E-Kinerja BKN, dan aplikasi kepegawaian lainnya.

 Solusi Mengatasi "Invalid Authenticator Code" pada ASN Digital BKN

Berikut beberapa penyebab utama masalah ini dan solusi yang bisa dilakukan.

1. Sinkronisasi Waktu Perangkat

Kode autentikasi yang dihasilkan oleh aplikasi seperti Google Authenticator atau Microsoft Authenticator bergantung pada waktu perangkat. Jika waktu di ponsel tidak sinkron dengan server BKN, kode akan dianggap tidak valid.

Solusi:

• Pastikan pengaturan waktu ponsel sudah diatur ke waktu otomatis dari jaringan.
  Langkah-langkah untuk Android & iOS:

  1. Buka Pengaturan (Settings)
  2. Pilih Tanggal & Waktu (Date & Time)
  3. Aktifkan opsi Setel Otomatis (Automatic Date & Time)

• Jika menggunakan Google Authenticator, lakukan sinkronisasi waktu dengan cara:

  1. Buka aplikasi Google Authenticator
  2. Ketuk ikon tiga titik (⋮) atau menu
  3. Pilih Settings → Time correction for codes → Sync now

2. Gunakan Kode yang Masih Berlaku

Kode autentikasi memiliki masa berlaku sekitar 30 detik. Jika terlalu lama dalam memasukkan kode, sistem akan menolaknya.

Solusi:

• Segera masukkan kode setelah muncul di aplikasi autentikasi.
• Jika kode sudah hampir habis, tunggu kode baru muncul sebelum memasukkannya.

3. Pastikan Kode yang Dimasukkan Benar

Kesalahan dalam mengetik kode juga bisa menyebabkan sistem menolak autentikasi.

Solusi:

• Periksa kembali angka yang dimasukkan sebelum menekan tombol Login.
• Jika menggunakan metode salin-tempel (copy-paste), pastikan tidak ada spasi tambahan.

4. Periksa Koneksi Internet

Gangguan jaringan bisa menyebabkan kode yang dimasukkan tidak diterima oleh sistem.

Solusi:

• Pastikan perangkat memiliki koneksi internet yang stabil.
• Jika menggunakan WiFi, coba beralih ke jaringan seluler.

5. Ulangi Proses Aktivasi MFA

Jika semua cara di atas belum berhasil, kemungkinan besar ada kesalahan saat menghubungkan akun ke aplikasi autentikasi.

Solusi:

1. Hapus akun BKN dari aplikasi Google Authenticator
   • Buka Google Authenticator
   • Hapus akun ASN Digital jika sudah tersimpan
2. Lakukan reset MFA melalui tautan s.id/aktivasimfaasn
3. Ikuti petunjuk aktivasi ulang hingga mendapatkan kode QR baru
4. Scan kode QR menggunakan aplikasi autentikasi dan pastikan akun tersimpan dengan benar
5. Coba login kembali dengan kode baru

Masalah "Invalid Authenticator Code" pada ASN Digital BKN dapat disebabkan oleh perbedaan waktu perangkat, kode yang kedaluwarsa, kesalahan input, gangguan koneksi, atau kesalahan dalam proses aktivasi. 

Dengan mengikuti langkah-langkah solusi di atas, ASN dapat memastikan akses ke layanan digital tetap aman dan lancar. 

Jika kendala masih terjadi, segera hubungi Helpdesk BKN atau BKD Jatim melalui siasn.bkd.jatimprov.go.id/helpdesk.

Baca Juga : Permasalahan dan Solusi dalam Penerapan Multi-Factor Authentication (MFA) pada ASN Digital

Baca Juga : Penerapan Multi-Factor Authentication (MFA) bagi ASN di Jawa Timur

Demikian artikel terbaru kami mengenai , Semoga Bermanfaat.

Baca Juga :

File Bisa Diunduh diGrup Guru Berbagi 

WA : https://bit.ly/3NeVa0Z 

Tele : https://bit.ly/3AYIXWZ